Дорожить возможностью совершенствования, участвуя в команде по обслуживанию горячей линии Shen Yun

(Minghui.org) В октябре прошлого года меня пригласили присоединиться к команде горячей линии Shen Yun и сказали, что это отличная среда для совершенствования. Хотя меня волновало, насколько хорошо у меня это получится, но это предложение придало мне уверенности, и я решила присоединиться. Я видела в этом ещё один способ связать людей с Shen Yun и помочь Учителю спасать живых существ. Но я не ожидала, что пройду через интенсивное и бесценное совершенствование, чтобы стать частью команды и эффективно работать в ней. Я считала это и очень полезным, и одновременно сложным.

В канонах Учитель часто упоминает слово «закалять». Учитель сказал:

«Как совершенствующийся, ты должен совершенствоваться в обстановке обычных людей, закалять себя, а также постепенно отбросить пристрастия и разнообразные желания». («Чжуань Фалунь», лекция первая).

В памяти всплывает это незабываемое время и возможность совершенствоваться, помогая продаже билетов на шоу Shen Yun.

В команде горячей линии 18 человек. Многие – опытные практикующие, почти у всех многолетний опыт работы на горячей линии, некоторые присоединились к команде в 2007 году. Участники проявляют исключительную преданность, ответственность и зрелость. Примерно за две недели до того, как я начала работать официально, меня добавили в чаты проекта. Один из них – «горячая линия на дежурстве», где фиксируются все звонки с их подробным содержанием. Я читала каждое сообщение, и этот процесс стал ценным опытом совершенствования, в котором я знакомилась с их стилем работы и духом команды. Хотя я ещё не присоединилась официально к команде, но это уже повлияло на моё совершенствование: я видела высокий уровень добросовестности и тщательности, с которыми коллеги старались помочь людям, и понимала, что мне предстоит много потрудиться, чтобы соответствовать этим стандартам и эффективно работать в команде.

В подготовительный период я сознательно начала совершенствоваться, дисциплинировала себя для изучения работы и понимания совместной работы команды. Все представления и предвзятые мысли о работе и моём подходе к ней были быстро отброшены. Меня поддерживали два самых опытных практикующих, и в итоге я вписала своё имя в расписание и начала принимать звонки.

Большинство звонков положительные. Иногда возникают трудности и проблемы, но их мало. Команда часто получает благодарности от абонентов, многие перезванивают, чтобы поблагодарить, или просят передать благодарность конкретному члену команды. Настроения и реакции абонентов разнообразные: они бывают замечательными, обаятельными, забавными, милыми, уязвимыми, критичными, очаровательными или жалующимися. Моя задача: оставаться стойкой, спокойной, доброй, дружелюбной и помогать им в меру своих возможностей. Однажды соученица дала мне очень важную подсказку. После сложного разговора по телефону я написала коллеге и спросила, могу ли я справиться лучше. Она ответила с добротой и поддержала меня, а потом прислала ещё сообщение: «Иногда нас испытывают, чтобы увидеть, затронуто ли наше сердце». Эта простая фраза стала для меня бесценной.

Учитель сказал:

«Под «быть незатронутым» подразумеваются твёрдые и непоколебимые праведные мысли и праведная вера, но это не означает, что ученики Дафа должны игнорировать ответственность по спасению живых существ, возложенную на них, и даже перестать идти по пути совершенствования и повышаться в ходе дьявольских трудностей, как такое может быть?» («Проповедь Фа на Конференции Фа 2005 года в Канаде»).

Как практикующая, я должна постоянно поддерживать дисциплину, чтобы сохранять праведные мысли, оставаться сконцентрированной и помнить о том, чем мы занимаемся. Недостаток проявления такой осторожности опасен. Учитель говорит, что обычные люди нестабильны, и обычный разговор на горячей линии может в миг кардинально измениться. Например, звонила молодая женщина. В разговоре она была приятной, общение проходило легко, но, когда дело дошло до бронирования билетов, она сказала, что является инвалидом и пользуется инвалидной коляской. Когда я объяснила процесс бронирования билетов для инвалидов, она рассердилась и расстроилась. Однако услышав моё спокойное объяснение, она снова стала дружелюбной, вежливой и даже шутила. В течение одного разговора её настроение менялось от дружелюбного до сердитого, обвиняющего и угрожающего, а потом снова становилось дружелюбным.

Также есть что-то в режиме реального времени телефонных звонков, благодаря чему я быстро осознаю любые привязанности или предвзятое мнение, от которых нужно избавиться. Это постоянное совершенствование. Я также считаю важным в этом процессе подчеркнуть принципы «Истина, Доброта, Терпение». Истина должна сочетаться с добротой и терпением, иначе она может стать жестокой и причинить вред и боль. Если же уделять внимание только доброте без истины и терпения, то можно легко поддаться манипуляции. Терпение без истины и доброты, по крайней мере, означает соучастие в плохом поведении, а в худшем случае – соучастие в зле. Это действительно узкий путь.

Одна серьёзная привязанность, которую я распознала, и на что мне нужно обратить внимание, – это привязанность к фанатизму. Рано утром мне позвонила женщина из моего района. Хотя она очень хотела увидеть Shen Yun, но было очень много трудностей. Я задумалась, смогу ли лично ей помочь, и знала, что эта мысль была неуместной, и что я не стала бы поступать, руководствуясь ею, но мысли всё равно возникали. Я всё ещё думала об этом, когда открыла «Чжуань Фалунь» для изучения Фа. Книга открылась не на закладке, а на разделе «Стремление показать себя». Я поняла, что Учитель ведёт меня, и если желание или праведное намерение помочь зашло слишком далеко и не соответствует окружению, в котором я работала, это может привести к негативным последствиям. Практикующие замечательные, и наша команда исключительная. Стандарты и добросовестность, которые проявляют все, чтобы помогать людям по телефону, впечатляют. Но если мы переступим грань и не исправим это праведное намерение и энергию в соответствии с условиями среды, в которой находимся, это может привести к настоящим проблемам для нас, нашей команды, репутации Shen Yun и абонента. Многие из обсуждений в нашей команде касаются того, насколько далеко можно зайти, чтобы помочь людям, и где нужно ставить границы из-за возможного риска для Shen Yun.

В нашей работе также присутствует сильный элемент защиты: защита друг друга, Shen Yun и абонента. Как мы все знаем, наибольшая защита приходит от усердного изучения Фа, отправления праведных мыслей и выполнения упражнений.

Защита и поддержка, которые приходят от изучения Фа, выполнения упражнений и отправления праведных мыслей, очень ценны.

В прошлом сезоне Shen Yun столкнулся с серьёзными угрозами и необоснованными попытками дискредитировать компанию, поэтому мы все были в состоянии повышенной боевой готовности. В итоге, хотя и были несколько странных и оскорбительных звонков, но ничего слишком серьёзного не произошло. Однако я понимала, что мне нужно поддерживать сильные праведные мысли и следить за тем, чтобы моё поведение было максимально безупречным, совершенствоваться в соответствии с миссией Shen Yun. То, что мы делаем, серьёзно. Это не обычная горячая линия, и я знаю, что любая слабость или небрежность с моей стороны опасна, потому что зло всегда ждёт упущений, чтобы воспользоваться ситуацией и разрушить всё, что мы пытаемся сделать. Иногда казалось, что мы держим линию фронта в состоянии битвы, и, как сказал Учитель:

«Особенно это касается сегодняшней ситуации. Все ваши помыслы едины, на первое место ставите Фа, контролируете себя, как это должны делать практикующие; все думаете о том, чтобы проектам по спасению людей не был нанесён вред; проходите трудные этапы – вот так должны вести себя совершенствующиеся. Это и есть Вэй Дэ. Это и есть преграда, которую вы непременно должны пройти» («В ключевой момент смотрят на сердце человека»).

Мы, как команда, действительно чувствуем, что работаем вместе «плечом к плечу». Каждую неделю у нас проходят встречи, которые начинаются с изучения Фа, затем мы обсуждаем проблемы, возникшие за неделю, рассматриваем отдельные случаи и способы их решения. В команде очень высокий уровень личной ответственности, люди полностью берут на себя обязательства по решению проблем и трудностей. Иногда обсуждения бывают трогательными и сложными, так как проблемы тщательно прорабатываются, и мы сталкиваемся лицом к лицу с собственными представлениями, привязанностями и недостатками. Нам действительно нужно ясно понимать, как мы взаимодействуем с абонентами, и всем нам необходимо предоставлять им точную информацию, которая меняется в течение сезона. Несмотря на разные подходы и индивидуальные стили, важно, чтобы мы все проводили правильную политику, без сбоев в предоставляемых нами услугах.

К счастью, мы поддерживаем друг друга, и лично для меня в этом не было никаких пробелов. С самого начала меня тепло приняли, поддерживали и вдохновляли. Всякий раз, когда я была на дежурстве, если нуждалась в помощи, совете или инструкции, коллеги сразу реагировали. В то же время, если мне требовалась корректировка, она тоже была, и это также часть процесса совершенствования. Мы должны держать линию по предоставлению качественного сервиса в соответствии с миссией Shen Yun, и в команде существуют строгие стандарты.

В конце сезона мы все собрались, чтобы подвести итоги нашей работы, обсудили области для улучшения и поделились своими историями совершенствования. Для меня главным чувством была огромная благодарность команде. Очень трудно передать это без излишней сентиментальности и чрезмерной восторженности, но я должна сказать, что глубоко благодарна каждому за их преданность и самоотверженность, и для меня было честью стать частью команды горячей линии.

И команда, и работа на Shen Yun оказали глубокое влияние на мою практику, и я очень сильно изменилась. Часть этого изменения была сознательной: дисциплинировать себя, чтобы тщательно изучить работу, подстраивать график и эффективно работать с командой. Но вместе с тем я закалилась в этом процессе так, как не могла представить или предположить. Временами было тяжело осознавать привязанности и усердно работать, чтобы избавиться от представлений, взглядов и проекций, но это также укрепляло и освобождало.

В заключение хочу сказать, что меня попросили поделиться своим опытом работы в команде горячей линии в этом сезоне. Как и большинство практикующих, мы все работаем в разных командахы. Я знаю, что, говоря о преданности и самоотверженности команды горячей линии, существуют и многие другие столь же преданные и самоотверженные команды, которые неустанно трудились, чтобы поддержать и обеспечить успех этого года. Для меня – честь быть частью Единого Тела.

Конечно, я глубоко благодарна нашему Учителю. Даруя нам Shen Yun, Учитель дал нам средство, чтобы помочь выполнить нашу клятву. Предоставляя нам работу, которую нужно делать, Он одновременно дал нам лучшую возможность для совершенствования, которая когда-либо была и будет. Как выразить благодарность, кроме как сказать: «Спасибо, Учитель. Я постараюсь поступать и работать ещё лучше».

Спасибо всем за вашу самоотверженность и преданность делу.

(Опыт представлен для Конференции Фа 2025 года по обмену опытом совершенствования практикующих Фалунь Дафа из Великобритании)