(Minghui.org) Тянь Вэнь-лянь уже 25 лет работает в сфере продаж и считается одним из лучших специалистов. В 2013 году, перейдя из страхового бизнеса в компанию NTD, она фактически начала всё заново, осваивая совершенно новую для себя сферу. Несмотря на смену отрасли и клиентов, для неё по-прежнему было важнее всего помочь клиенту решить его проблему.
Вэнь-лянь рассказала, что её отношение к работе изменилось в 2005 году, когда она начала практиковать Фалунь Дафа. Постепенно она пришла к выводу, что суть продаж не сводится к подписанию контрактов. Намного важнее умение поставить себя на место клиента и искреннее стремление ему помочь.
Учиться помогать окружающим
Вэнь-лянь родилась в небольшом отдалённом городке уезда Наньтоу на Тайване. Её отец работал учителем и часто помогал ученикам из бедных семей. Незадолго до смерти он взял дочь за руку и сказал: «Позаботься о младших брате и сестре. И каждый месяц обязательно жертвуй сумму, равную своему заработку за один день, чтобы помогать нуждающимся».
Вэнь-лянь проработала в сфере страхования 25 лет. Она часто размышляла о смысле жизни. «Ещё ребёнком я постоянно думала: откуда приходят люди и куда они уходят? Как стать по-настоящему благородным и добрым человеком?» – вспоминает она.
В 2004 году её муж начал жаловаться на сильную боль в шее после пробуждения. Он обращался к врачам как традиционной китайской, так и западной медицины, но никакие методы лечения не приносили облегчения.
Однажды Вэнь-лянь пришла в клинику традиционной китайской медицины за лекарством и увидела, как один из врачей выполняет упражнения. Познакомившись с главным врачом клиники, она была поражена его внешним видом. «Он выглядел здоровым и сияющим и казался намного моложе своего возраста. Я спросила, проходит ли он какое-то особое лечение или выполняет те же упражнения, что и его коллега», – вспоминала Вэнь-лянь.
Главный врач улыбнулся и сказал: «Мы практикуем Фалунь Дафа. Если хотите узнать больше, я могу дать почитать вам Книгу „Чжуань Фалунь“».
Услышав название «Фалунь Дафа», Вэнь-лянь вспомнила о своей подруге, у которой был диагностирован рак груди, но впоследствии болезнь отступила. Та дала ей Книгу «Чжуань Фалунь» и рассказала, что ей помогла практика Фалунь Дафа.
В тот же вечер Вэнь-лянь снова открыла «Чжуань Фалунь». «Раньше, когда я читала эту Книгу, многое мне было непонятно, и я отложила её. Но на этот раз прочитанное так глубоко меня тронуло, что по щекам потекли слёзы. Я поняла, что наконец нашла то, что так долго искала!» – вспоминает она.
Они с мужем и их дочь приняли участие в девятидневном семинаре Фалунь Дафа. Вскоре после того, как муж начал выполнять упражнения, необычные симптомы, которые долго его мучили, исчезли. Сама Вэнь-лянь стала руководствоваться принципами Фалунь Дафа «Истина, Доброта, Терпение», предъявлять к себе более высокие требования и научилась с добротой относиться к окружающим.
Вэнь-лянь и её муж принимают участие в формировании иероглифов (фото: Minghui.org)
Завоевание доверия клиента
В 2013 году Вэнь-лянь стала менеджером по продажам в отделе международного маркетинга телеканала NTD. Первый контракт, который она заключила, был непростым.
После подписания договора глава одной компании потребовал разместить рекламу более высокого уровня, но платить за разницу в стоимости отказался. Фактически он пошёл на нарушение договора и при этом избегал личной встречи с Вэнь-лянь.
Не теряя надежды, она снова и снова приходила в его офис. Только во время двадцатого визита ей наконец удалось поговорить с вице-президентом компании.
Он отметил: «Я впервые вижу настолько настойчивого и преданного своему делу специалиста».
Вэнь-лянь удалось договориться с другой организацией и привлечь дополнительные ресурсы, благодаря чему обязательства по контракту были выполнены, а решение оказалось выгодным для всех трёх сторон. После этого президент компании начал рекомендовать её своим партнёрам: «Если вам нужна реклама, обращайтесь к Вэнь-лянь. Она самый надёжный и выдающийся специалист по продажам из всех, кого я знаю!»
Этот случай также помог Вэнь-лянь понять: когда клиент отказывается или неправильно понимает ситуацию, терпение и умение находить общий язык не менее важны, чем профессионализм.
От стремления хорошо выполнять работу – к заботе о клиентах
Постепенно Вэнь-лянь сформировала собственный подход к работе. Она заметила, что у большинства тайваньских компаний есть свои особенности, а их владельцы обычно делают ставку на безупречное качество продукции и честное имя.
Она сказала: «Когда я понимаю основные ценности клиента и рассказываю его историю с помощью видео и текста, сильные стороны компании раскрываются сами собой».
Однако не всегда всё идёт гладко. Иногда реклама не даёт ожидаемого результата, и клиент меняет своё мнение. В таких случаях Вэнь-лянь анализирует свою работу.
Она рассказывала, что всегда старалась работать как можно лучше, но раньше в основном думала о том, как хорошо выполнить поставленную задачу. Со временем она поняла: если сосредоточиться лишь на собственной цели и не поставить себя на место клиента, невозможно по-настоящему найти отклик в его сердце.
«Я поняла: если думать только о своей цели и не смотреть на ситуацию с точки зрения клиента, то невозможно по-настоящему тронуть его сердце. Поэтому теперь моя первая мысль такая: что я могу сделать для клиента? Как я могу ему помочь?» – говорит она.
От небольшой сделки – к долгосрочному сотрудничеству
Один предприниматель решил создать собственный бренд из-за разногласий с братом во взглядах на ведение бизнеса. Продукция была качественной, но бренд пока оставался малоизвестным.
Вэнь-лянь несколько раз звонила ему, чтобы договориться о встрече, но он отказывался. Когда ей наконец удалось застать его лично, мужчина вышел из себя из-за её настойчивости. Он отрезал: «Я же бросил трубку, когда вы звонили, но вы всё равно пришли! Чек я выписал. Чего вам ещё от меня нужно?»
Как выяснилось, он хотел ограничиться небольшим заказом и небольшим чеком, чтобы прекратить дальнейшие контакты. Однако Вэнь-лянь вернула чек и сказала: «На Тайване больше ста производителей соевого соуса. Чтобы ваш бренд заметили, его нужно рекламировать. Я предлагаю заключить годовой контракт – тогда у компании появится шанс».
Их сотрудничество успешно продолжилось и в последующие годы: заказчик заключал рекламные контракты на сумму в несколько миллионов. Продукт приобрёл широкую популярность, а узнаваемость бренда на рынке стремительно выросла.
Вэнь-лянь (вторая слева) с клиентами, с которыми она работала в течение 14 лет (фото: Minghui.org)
Со многими клиентами Вэнь-лянь сотрудничает уже 10, 12 и даже 14 лет. Один из них однажды сказал ей: «С первой встречи я почувствовал вашу доброту и понял, что у вас нет никаких скрытых мотивов. Работая с вами, я чувствую уверенность и смотрю на всё с оптимизмом».
За 25 лет в продажах – сначала в страховании, а затем в сфере медиа – Вэнь-лянь пережила немало отказов и сложностей с контрактами, но при этом сумела выстроить прочные многолетние отношения с клиентами. Со временем она поняла, что смысл её работы не сводится только к продажам: гораздо важнее по-настоящему помогать людям.
Вспоминая свой путь совершенствования, она сказала: «Сколько бы испытаний мне ни пришлось пройти, я от всего сердца благодарна Учителю Ли за всё прекрасное, что Он нам дал. Моё сердце наполнено теплотой и искренней благодарностью».
Авторские права © 1999-2026 Minghui.org. Все права защищены.
