История совершенствования. Управление домом престарелых

(Minghui.org) Несколько лет назад меня освободили из тюрьмы, а затем предложили должность управляющей в доме престарелых, на которую я согласилась. К моменту увольнения с этой работы я прошла процесс от незнания того, что делать, до овладения всеми необходимыми навыками. В этом процессе я постоянно чувствовала, как Учитель усиливал меня, а также осознавала, что хорошо выполнять свою работу – это часть подтверждения Фалунь Дафа.

Обретение опыта

Вначале у меня совсем не было опыта жизни в социуме. Так как меня много лет преследовали, я не понимала, как люди думают и поступают. Когда-то я получила техническое образование, но сейчас мне нужно было много общаться с людьми, и я была в растерянности. 

Мне предложили должность управляющей домом престарелых. Роль руководителя в доме престарелых заключается в согласовании действий между владельцем, сиделками, пожилыми людьми и их родственниками, а также в повседневных решениях многих мелких вопросов. Этот процесс похож на управление большой семьёй, состоящей из нескольких десятков людей, где нужно учитывать повседневные запросы каждого. Для такого, как я, человека, у которого никогда не было семьи, задача была непростой.

В то время я думала, что хозяйка доверяла мне и вся её семья знала, что я − практикующая Дафа. Мне надо было во всём поступать хорошо, но с чего мне начинать? Не было никого, кто мог бы мне подсказать, что делать. Я решила понаблюдать, что происходит вокруг меня. 

Сначала никто, кроме хозяйки, не знал, что я новая управляющая. Они думали, что я стажёр. В течение дня я заходила в каждую комнату, чтобы посмотреть, как обстоят дела. Через несколько дней я заметила несколько проблем. Одна заключалась в плохом санитарном состоянии. В коридоре чувствовался запах туалета. Были сиделки, которые плохо относились к пожилым людям, но к некоторым из таких сотрудниц хорошо относилась хозяйка, в то время как к тем, кто хорошо ухаживал за пожилыми людьми, отношение хозяйки было противоположным. 

Как раз в это время люди начали понимать, кто я такая. Я всегда носила с собой маленький блокнотик, чтобы записывать проблемы, которые замечала. Ситуацию с пожилыми людьми нужно было обсуждать с их родственниками. Кроме этого необходимо было поговорить о проблемах с сиделками и о том, какой нужен инвентарь, где его хранить и так далее. 

Одним из самых важных вопросов был вопрос с зарплатой сиделок в конце месяца. Я отмечала каждый небольшой, крупный и даже, казалось бы, незначительный вопросы и решала их один за другим. Я часто вспоминала о какой-нибудь проблеме посреди ночи и записывала её в блокнот. Это было утомительно, но всё необходимо было решать.  

Улучшение рабочей среды

Вначале я решила улучшить санитарные условия и стала ежедневно давать сиделкам задания, которые они должны были выполнять в течение дня. В то время в доме работали три дневные сиделки. Одна отвечала за несколько комнат на нижнем этаже, где жили пожилые люди, которые могли самостоятельно заботиться о себе; другие две сиделки обслуживали несколько комнат на верхнем этаже, где жили пожилые люди, нуждающиеся в помощи. Санитарное состояние на первом этаже было довольно хорошим. Однако одна из сиделок, работавших на втором этаже (по имени Цинь), была родственницей хозяйки дома престарелых. Она плохо ухаживала за пожилыми людьми, однако хозяйка относилась к ней очень хорошо. Цинь не выполняла мои указания, поэтому ситуация с санитарией не улучшилась. Другая сиделка (по имени И) хорошо заботилась о пожилых людях, но была очень загружена работой, поэтому у неё не было свободного времени на улучшение вопросов, связанных с санитарией.

Когда я уже всё испробовала и была в полном отчаянии, на работу в дом престарелых пришла Ин, бывший менеджер гостиницы. Я выделила ей несколько комнат, и она стала очень хорошо убирать в них. Кроме того она каждый день мыла туалеты. Ин помогла нескольким сиделкам улучшить свою работу. Однажды хозяйка пошутила: «Ин − ангел, которого нам послал Учитель Дафа. Ты хотела улучшить санитарное состояние, но не могла. Сейчас вопрос решился». Я поняла, что Учитель, увидев моё желание хорошо выполнять работу, помог мне.  

Родственники одного пожилого человека были впечатлены улучшением санитарного состояния дома, как и хозяйка. Это было между октябрём и ноябрём.

15 число каждого месяца было днём выплаты зарплаты. 14 октября хозяйка попросила меня составить ведомость по зарплате. Я никогда не делала этого раньше, но научилась, наблюдая за тем, как это делает дочь хозяйки. Я поняла, что оплата производилась только из учёта того, сколько пожилых людей обслуживала сиделка, не учитывая качество предоставляемого им сервиса. Я решила внести изменения в следующем месяце и включила отношение сотрудников к пожилым людям, как часть критерия оплаты их труда.  

В день зарплаты я объяснила, как будет производиться оплата в следующем месяце и какие критерии будут учитываться при расчёте заработной платы.

Начиная с ноября тот, кто хорошо относился к пожилым людям, получал премию. Пожилые люди узнали, что И получила самую высокую зарплату, в то время как Цинь нужно было изменить своё отношение к постояльцам дома, чтобы получить хорошую зарплату. Я подумала, что результатом таких изменений в оплате труда будет хорошая атмосфера в доме. Цинь не обиделась на меня, хотя её личные интересы были задеты. Я обсудила этот вопрос с другой практикующей, которая сказала: «Это потому, что ты поступила правильно, не проявила никакого эгоизма, поэтому и был такой результат».

Потом я заметила, что шеф-повар по-разному относилась к людям; это зависело от того, нравились они ей или нет. Это немного удивило меня. Шеф-повару не нравилась И. А ведь И была одной из очень честных людей и хорошо относилась к пожилым людям. Она не пыталась угодить кому-то ради собственных корыстных интересов

Все эти несправедливые вопросы позже были исправлены.

Раньше некоторые сиделки пользовались шампунем пожилых людей, но впоследствии перестали это делать. Иногда родственники наших постояльцев делали мне подарки, но я отказывалась их принимать. Когда я проводила собрание с сиделками, я сказала им, чтобы они не принимали никаких подарков, потому что сиделка ухаживала за несколькими пожилыми людьми, а некоторые из них не дарили подарков.

Что-то улучшалось, но возникали новые проблемы

Моя первая зарплата была после трёх недель работы. Хозяйка сказала, что будет платить мне при условии, что работа будет выполнена хорошо, а я по нашему соглашению не платила за жильё и еду. Я не расстраивалась и рассматривала это как возможность научиться определённым навыкам жизни в обществе. Неожиданно для меня хозяйка не только заплатила мне месячную зарплату, но ещё дала дополнительные 100 юаней, чтобы покрыть мои расходы на телефонные разговоры, что не было частью нашего соглашения. Я посчитала, что это произошло потому, что она увидела, как старательно я работаю.  

Позже она подняла вопрос об увеличении количества постояльцев дома. Когда я начинала работать, в доме было 32 пожилых человека. Я сказала ей: «Я понятия не имею, как и где набирать пожилых людей». Она предложила: «Можно попробовать набирать их из больниц, разместив там объявления».

Улучшение меню

В конце октября на севере Китая становится холодно, но отопление ещё не включают, и я подумала о том, что кухня находится далеко от комнат постояльцев. Дом престарелых был двухэтажным зданием с длинными коридорами. К тому времени, когда пищу приносили последнему пожилому человеку, она уже была холодной. Для некоторых пожилых людей, чья жизнь текла однообразно, принятие пищи было важным событием дня, и если они ели холодную еду, это влияло на их настроение. Я вспомнила о специальном контейнере, который видела, и рассказала хозяйке о своей идее. Она согласилась с ней и попросила заказать контейнеры в Интернете. Изучив цены, я купила несколько контейнеров хорошего качества, но по низкой цене.

После этого пожилые люди могли всегда есть горячую пищу. Они и их родственники были очень рады. Хозяйке это тоже понравилось, и она сказала своим родным, что я прилагаю много усилий, чтобы обслуживать этих пожилых людей. А я говорила родственникам наших постояльцев: «Это наша хозяйка потратила деньги на нужды пожилых людей».

После того, как вопросы санитарии и качества обслуживания были решены, начали проявляться проблемы с качеством еды. Шеф-повар работала там больше десяти лет. Она готовила маленькие порции, и пища была неразнообразной. Я хотела поговорить с хозяйкой, чтобы расширить ассортимент блюд, а для этого было необходимо, чтобы она вложила средства. Неожиданно для меня она сразу согласилась.

Позже я услышала, что сестра хозяйки (тоже практикующая Дафа), сказала ей: «Раз ты наняла её управлять домом престарелых, то должна прислушиваться к ней. Иначе, если бы ты принуждала её делать всё, что ты хочешь, всё осталось бы по-старому и не произошло бы никаких улучшений». Я действительно чувствовала, что это было запланировано Учителем. Пока то, что я хотела делать, являлось правильным, бескорыстным и приносило пользу пожилым людям, Учитель помогал мне устранять препятствия.

Вначале я хотела обсудить вопрос питания постояльцев с шеф-поваром, но она отказалась сотрудничать со мной, так как это усложнило бы её работу. Поэтому я пошла вперёд и составила меню с хозяйкой. Но шеф-повар всё равно отказалась сотрудничать. Мы хотели добавить в меню завтрака бобовую пасту и паровые булочки два раза в неделю, что требовало приготовления бобовой пасты. Шеф-повар отказалась, поэтому мы с хозяйкой решили сами позаботиться об этом. Шэф-повар также отказалась готовить несколько других блюд.

Некоторые сиделки, узнав об этом, намекнули, что никто не сможет заменить нашего шеф-повара. Я вновь пересмотрела свой мотив улучшить питание, чтобы проверить, есть ли в нём что-то, что не соответствует Фа. Улучшение питания, безусловно, было бы хорошим делом для пожилых людей. Я считала так: чтобы хорошо управлять домом престарелых, мы должны хорошо относиться к пожилым людям, и это, в свою очередь, принесёт пользу дому престарелых. Это было хорошо для хозяйки. Поскольку мой мотив был основан на принципах Фа, мне не пришлось беспокоиться о том, готова шеф-повар работать с нами или нет. Я даже не стала обсуждать её поведение с хозяйкой. К тому же мы занимались вопросами, касающимися работы шеф-повара, вместе с хозяйкой, поэтому она понимала, что происходит.

Однажды, как только я закончила работать и вернулась домой, позвонила хозяйка и сказала, чтобы я нашла другого шеф-повара. Оказалось, что она поссорилась с шеф-поваром. Услышав это, я почувствовала благодарность Учителю за его планы, так как у меня не было намерения провоцировать конфликт и наносить вред другим людям. 

Я немного беспокоилась в отношении поиска нового шеф-повара. Мой отец сказал, что шеф-повар, работавшая с ним в одной компании, ищет новую работу. Поэтому я быстро позвонила хозяйке. Она поговорила с кандидатом в шеф-повара и взяла её на работу.

Между мной и новым шеф-поваром тоже были конфликты. В конце года она позвонила мне и сказала, что купила мне мясо, а потом спросила, где я живу, чтобы она могла привезти его мне домой. Я не приняла от неё мясо. Я подумала, что если бы я приняла от неё продукты, то наши отношения стали бы ближе, но тогда смогла ли бы я достойно выполнять свои обязанности?

Вскоре шеф-повар урезала меню, не уведомив меня об этом. Узнав об этом, я сделала ей предупреждение, что обидело её. Так как она считала, что мы близки, то думала, что я буду во всём поддерживать её. С тех пор, оставляя для меня несколько блюд, она намеренно не оставляла вкусные блюда, как делала раньше. На самом деле я была рада этому. С этого времени она больше не делала ничего из того, что выходило за её обязанности. Впоследствии она начала практиковать по Фалунь Дафа.

В то время я сказала шеф-повару: «Еда для пожилых людей должна быть хорошего качества». Беседуя об этом с хозяйкой, я рассказала ей о принципе: «Совершенствуясь внутренне, обезопасить себя от внешнего» («Совершенствуясь внутренне, обезопасить себя от внешнего», Суть усердного совершенствования). Кроме этого, сиделки находились в доме престарелых круглый год. Они приезжали из сельской местности, и им нравились блюда из овощей. Если бы мы кормили их едой, которая им нравилась, они чувствовали бы себя как дома и имели бы больше мотивации хорошо выполнять свою работу.

«Он не рекламирует себя, но его уважают и им восхищаются люди»

Хорошие санитарные условия, качественное обслуживание и питание, а также высокая нравственность персонала – всё это придало новый облик дому престарелых. Я часто общалась с родственниками пожилых людей, чтобы они знали, как у них дела. В то время мы пользовались социальной сетью WeChat, поэтому я создала группу в WeChat с этими родственниками наших постояльцев, чтобы своевременно обновлять о них информацию. Хотя это занимало очень много времени, но результат был хорошим и это способствовало тому, что пожилые люди чувствовали себя как дома, а это нравилось их родственникам.

Пожилые люди, которые не могли заботиться о себе самостоятельно, часто имели плохой характер и с трудом общались со своими родственниками. Когда я только начла работать в доме престарелых, я увидела, как пожилая женщина ругала свою невестку в присутствии других людей. Кроме этого она часто затевала конфликты с другими постояльцами, доставляя проблемы сиделкам. Поэтому сиделки не любили её.

Чтобы отношения между пожилыми людьми и их родственниками улучшились, мы должны были хорошо заботиться о них. Когда я проводила собрания с сиделками, я иногда рассказывала им истории из традиционной китайской культуры. Я говорила: «Каждый, кто хорошо обращается с пожилыми людьми, может иметь хорошее будущее. Наша работа помогает нам легко накапливать добродетель. Мы не только зарабатываем деньги, но также накапливаем добродетель. Такую хорошую возможность необходимо ценить!»

Получив разрешение от хозяйки, мы каждый раз, когда какой-нибудь пожилой человек отмечал день рождения, включали праздничную песню «Happy birthday» и готовили праздничное блюдо из лапши, что трогало сердца пожилых людей. Отношение сиделок к пожилым людям становилось всё лучше и лучше. Даже женщина с плохим поведением почувствовала нашу доброту и её отношение к родственникам улучшилось. Они были очень счастливы и стали чаще навещать её.

В нашем доме жили пожилые супруги. Однажды муж попал в больницу. После того, как его выписали и он вернулся в дом престарелых, их дети захотели, чтобы они переехала домой. Жена сказала: «Я не хочу домой. Вы не можете быть таким же заботливыми, как наши сиделки, которые всегда так терпеливы со мной».

Ещё в доме жила девочка с ДЦП, которая была прикована к постели. Я включала для неё записи видеолекций Учителя, а также говорила с ней о принципах Дафа – о том, как Дафа учит нас быть хорошими людьми. Позже эта девочка смогла есть самостоятельно, что очень обрадовало её отца.

Было несколько пожилых пар, которые почти не могли заботиться о себе самостоятельно, и одна пара даже ещё в худшем состоянии. После того, как они попали к нам, сиделки не только заботились об их повседневных нуждах, но ещё массажировали их и воодушевляли делать то, что они ещё могли делать. Благодаря этому настроение пожилых людей намного улучшилось. Вскоре пожилые люди, которые раньше могли только частично заботиться о себе, стали самостоятельными, а здоровье тех, кто едва мог заботиться о себе, значительно улучшилось. 

Была пожилая пара, которая стала самостоятельной после того как попала в наш дом престарелых. Они должны были вернуться домой из-за финансовой ситуации. Вскоре после этого один из супругов совсем не смог заботиться о себе, а другой мог заботиться о себе только частично. Благодаря этим примерам многие пожилые люди и их родственники увидели, что наш дом престарелых очень отличается от других. 

В течение нескольких месяцев число наших постояльцев увеличилось с 32 до 58. Пустые комнаты и кровати были почти заполнены. Благодаря этому я глубоко осознала слова Учителя: «Совершенствуясь внутренне, обезопасить себя от внешнего» («Совершенствуясь внутренне, обезопасить себя от внешнего», Суть усердного совершенствования). Я не знала, как набирать жильцов, и не прилагала усилий в этом направлении. Всё, на чём я была сосредоточена, – это думать об этих пожилых людях, стараться учитывать их чувства и хорошо гармонизировать отношения. Поэтому и среда в доме также стала гармоничной. Поскольку пожилые люди и их родственники были счастливы, мы естественно получили признание людей со стороны, что напомнило мне поговорку из традиционной китайской культуры: «Он не рекламирует себя, но его уважают и им восхищаются люди».

В этом процессе я также узнала, что в этом доме престарелых не было фиксированных цен. Каждый раз, когда поступал новый постоялец, хозяйка определяла сумму оплаты индивидуально. Став управляющей, я сама стала устанавливать сумму оплаты, но с другой стороны, я также считала, что оплата не была стандартизирована. Поэтому, получив разрешение от хозяйки, я установила стандартные цены и условия для постояльцев, и это было справедливо для всех.

К концу года число сиделок возросло с шести до девяти. Их зарплата также почти вдвое увеличилась благодаря увеличению числа постояльцев. Я сказала хозяйке: «Наш дом престарелых становится всё лучше и лучше. Став управляющей, я установила высокие стандарты для сиделок, и они также очень упорно работали эти несколько месяцев. Вы можете в конце года отблагодарить их?» Она согласилась и подарила всем по шерстяному одеялу.

Хотя им пришлось работать очень усердно по мере увеличения числа постояльцев, но они также были очень счастливы, главным образом из-за значительного повышения заработной платы.

Проработав семь месяцев в доме престарелых, я почувствовала, что моя работа идет полным ходом. Но из-за характера работы мне было трудно найти время, чтобы хорошо выполнять три дела. Поэтому я сказала хозяйке, что хочу уйти с работы. Сначала она не соглашалась, но увидев, что я настроена решительно, попросила меня сначала найти себе замену. Я решила найти подходящую кандидатуру среди своих знакомых, а когда нашла того, кто мог подойти на эту должность, то в течение двух недель подготовила его и затем ушла.

Я вернула хозяйке зарплату за последние две недели. Я сказал ей: «Всё, что я делала, это готовила на эту должность человека, который делал большую часть работы. Пожалуйста, не нужно мне платить». Она не настаивала. Однако примерно через месяц после того, как я стала работать на новой работе, хозяйка отправила ко мне свою дочь и зятя. Они привезли мне три коробки фруктов и красный конверт, а на словах она передала, что это её поздравления с началом моей новой работы. На этот раз я не могла отказаться. Открыв конверт, я увидела, что это деньги за последние две недели моей работы, которые я вернула ей.

Поступать правильно

Я была очень осторожна в использовании денег. В то время, когда я покупала изотермические контейнеры и готовилась платить, дочь хозяйки пришла и встала перед моим компьютером. Она видела, что я общаюсь с несколькими продавцами одновременно, и хотя разница в цене была очень маленькой, я всё равно выбирала самую конкурентоспособную цену, а затем отправила ей ссылку. Она сказала: «Ты не обязана это делать. Не такой уж это важный вопрос».

После этого хозяйка дала мне 1000 юаней, чтобы заплатить поставщикам риса и яиц, а также покрыть другие расходы. Я записывала каждую потраченную сумму. Я также оставляла бухгалтерскую книгу на столе в своём кабинете, и тот, кто хотел проверить, мог просмотреть её. Если иногда я забывала записать сделку, то платила за неё из своего кармана.

В то время, поскольку я редко могла найти время, мне было трудно изучать Фа со спокойным сердцем, поэтому я начала переписывать Фа от руки.

Однажды хозяйка пришла ко мне в комнату и увидела, что я вытираю стол своей салфеткой. Она спросила меня: «Почему ты не пользуешься нашими салфетками?» Я сказала: «Не хочу». Я не выбрасывала бумажки, на которых текст был напечатан только с одной стороны или на половине страницы, а разрезала их, чтобы сделать блокнот. Когда хозяйка увидела это, она сказала: «Именно так поступают в корпорациях».

Учитель всегда помогал мне

Каждый раз, когда в течение этих семи месяцев я встречалась с любыми трудностями, Учитель помогал мне решить их. Самую большую головную боль мне доставлял вопрос, как находить новых постояльцев, сиделок, шеф-повара. Все эти вопросы были решены благодаря тому, что так запланировал Учитель. 

Когда я размещала рекламу на нашей местной информационной платформе, квалифицированные люди приходили на собеседование. Я помню, что мне несколько раз звонили. Дочь хозяйки сказала: «Так легко найти кандидатов на этой платформе!» Однако она получила мало откликов, когда разместила рекламу на этой платформе после моего ухода. Только тогда я поняла, что Учитель помогал мне и в этом. 

Смотреть в себя

Были также области, где мне нужно было улучшить себя. Например, мне нужно было избавиться от стремления к самоутверждению. Я всё время говорила родственникам наших постояльцев, что каждое улучшение в нашем доме престарелых происходит благодаря хозяйке и сиделкам. Но когда я видела, что некоторые пожилые люди относятся к этому только как к доброте тех, кто ухаживает за ними, я всё же чувствовала себя неудовлетворённой. В то время я не знала, что у меня есть эта привязанность, но я устранила её, как только осознала это.

Думая об этом вопросе, я поняла, что у меня до сих пор есть привязанность к самоутверждению. Когда годы спустя я оглядываюсь назад на эти ситуации, эта привязанность становится ещё более очевидной.

Когда я только пришла работать в дом престарелых, хозяйка попросила меня не рассказывать людям правду о Дафа и преследовании. Я сказала: «Разве это не то же самое, что просить меня написать гарантийное письмо об отказе от практики? Этого не будет». С другой стороны, я принимала во внимание восприимчивость сотрудников, постояльцев, их родственников и их реакцию. Я не стала бы этого делать, не учитывая чувств других людей. Но у меня всё ещё были сомнения. Особенно вначале я чувствовала себя новым человеком и мало что понимала в мирских делах. Поэтому какое-то время я никому не разъясняла правду о Дафа. Позже я начала рассказывать некоторым постояльцам и их родственникам о Дафа и преследовании.

Я написала эту статью, чтобы поделиться с теми практикующими, кого уволили с работы, исключили из школы, и у кого не было нормальных условий жизни из-за преследования. До тех пор, пока наши желания согласуются с принципами Дафа, пока у нас есть желание жертвовать собой, совершенствовать Синьсин, с лёгкостью относиться к личным интересам, обидам и выносить трудности на начальной стадии нашей работы, наш путь будет становиться всё шире и шире.