( Minghui.org) Столкнувшись со многими проблемами в области рынка сбыта, которые существовали на протяжении долгого времени, и немотивированными решениями членов коллектива отдела продаж, новый региональный менеджер ощущал большое давление. До его вступления в должность, вице-президент пообещал ему немедленно уволить любого, кто не захочет сотрудничать с ним, чтобы он сумел как можно быстрее и эффективнее взять все дела под свой контроль.
С верой в принцип Дафа «Истина-Доброта-Терпение», которому он следует как практикующий Фалунь Дафа, он сначала сосредоточился на проблемах с людьми, постепенно завоевал доверие агентов по продажам и создал гармоничный коллектив. При этом, он не уволил ни одного из его членов.
Эта команда была в состоянии преодолеть проблемы, с которыми сталкивались её члены на работе. Вице-президент, который первоначально думал о нём как о «нерешительном», сейчас похвалил его за «успешную мягкую посадку».
Ниже приводится история этого практикующего.
Принятие должности
Регион А в моей компании был хорошо известен своими «проблемами». Этот регион включает город А и девять соседних округов. Будучи довольно приличного размера, этот рынок сбыта создавал много проблем, но в то же время обладал большим потенциалом.
До того, как я взял на себя руководство, там часто менялись начальники. Рынок был в беспорядке, и члены команды продаж не ладили друг с другом.
Старший продавец открыто заявила, что она «уничтожила» многих из моих предшественников. Во время наших встреч с дилерами, она часто говорила насмешливым и саркастическим тоном, что создавало неловкую ситуацию.
Проблемы с рынком и отравленная рабочая атмосфера в команде продаж способствовали тому, что я чувствовал на себе большое давление. До того, как меня перевели в этот город, вице-президент компании сказал мне конфиденциально: «Вы можете незамедлительно отстранить любого работника, если он будет отказываться сотрудничать с Вами. Вы можете уволить любого, и я немедленно одобрю это, независимо от того, кого Вы захотите уволить».
Я подумал, что, возможно, это будет не так уж и плохо уволить тех, кто неисправим и безнадёжен, но я не стал делать это немедленно.
Слова из проповеди Учителя всплыли в моём сознании:
«Делайте это с милосердием по отношению ко всем. Если ты обладаешь милосердием, которое может расплавить металл, тогда всё сможешь сделать хорошо». («Проповедь Закона в день праздника Юаньсяо, 2003 год»)
Я верю, что если я выполняю вещи, следуя принципу «Истина-Доброта-Терпение», то любая ситуация должна улучшиться.
Когда я был незаконно заключён в исправительно-трудовой лагерь за практику Фалунь Дафа, я стал свидетелем многих случаев, когда сердца людей были тронуты чистым и искренним милосердием практикующих.
Они выражали восхищение практикующими, хотя были именно теми людьми, которые когда-то жестоко избивали этих практикующих. Я практиковал Фалунь Дафа более двенадцати лет. Дафа дал мне твёрдую веру, и когда я сталкивался с трудностями, Дафа расширял моё сознание и сердце, чтобы я мог обращаться с другими с большей терпимостью.
Формирование стратегии управления персоналом
Я не хотел ничего менять слишком поспешно. Вместо этого я спокойно наблюдал за ситуацией на рынке и командой.
Трудности были очевидны. В регионе А продукция нашей компании продавалась по самым низким розничным ценам. Некоторые магазины даже продавали нашу продукцию ниже оптовых цен. Кроме того, магазины размещали наши товары в мало освещённых местах, где покупатели не могли их хорошо рассмотреть и по достоинству оценить, они также сами не рекомендовали эти продукты клиентам, если те о них не спрашивали.
Уровень доверия к нашей компании со стороны клиентов и партнеров был также низким. Мне запомнился конкретный визит к одному клиенту. Человек, с которым у меня произошла деловая встреча, сразу же выгнал меня, как только узнал, какую компанию я представляю.
Дилеры нашей продукции также были недовольны нами. Некоторые из них, как оказалось, продолжали брать у нас продукцию единственно по той причине, что розничные торговцы были должны им за предыдущие поставки, и поэтому они не хотели порывать с ними отношения.
Я не привык к такой ситуации. В других городах, где я работал, работники торговли предоставляли нашей продукции хорошее видное место на полках, и наши товары продавались по хорошей цене. Впервые в моей жизни я понял значение фразы «это день и ночь».
Я думал, что тщательно подготовился к новой работе. Однако когда я столкнулся с невежеством отдельных агентов по продаже, ужасной ситуацией в магазинах розничной торговли и проблемами на рынке сбыта, я почувствовал беспрецедентное давление, так как все эти проблемы, казалось, были очень трудными.
Я почти потерял самообладание несколько раз. Но когда я вспомнил слова Учителя: «Нужно разумно относиться к детям, и тогда будет настоящий эффект от воспитания» («Чжуань Фалунь» ), я успокоился и подумал: «Я буду обращаться с сотрудниками так, как я бы обращался со своими детьми. Прежде всего, я должен быть рациональным и спокойным».
Находясь в спокойном состоянии, я был способен подумать о ситуации рационально. Я знал, что у меня было достаточно опыта, поэтому вице-президент доверил мне этот неспокойный регион. Я также знал, что наличие слаженной команды было обязательным, в противном случае, все наши усилия уйдут на «внутреннюю борьбу», и я в скором времени стану ещё одним «уничтоженным» новым региональным менеджером.
Даже при том, что некоторые из старших продавцов проявляли довольно плохое отношение и у них было много недостатков в работе, они были знакомы с местными проблемами рынка, о которых новый работник не имел бы ни малейшего представления. Если бы я смог помочь им использовать их сильные стороны, они могли бы стать моими сильными хорошими помощниками. Если бы я просто уволил их, я бы всё равно застрял с нашими проблемами на этом рынке. Это также значительно увеличило бы наши операционные расходы в случае привлечения новых людей.
Мне нужно было сосредоточиться на том, как работать с имеющимся персоналом. Только решив наши внутренние проблемы, мы сможем перейти к решению проблем рынка. Я понял, что должен искренне и чистосердечно поговорить с агентами по продаже.
Обретение доверия команды
Я использовал все возможности, такие как экскурсии, обеды и встречи, чтобы ближе узнать свою команду в непринуждённой обстановке. Я пытался устранить их сопротивление с мудростью, дарованной мне Дафа, доброжелательностью и чувством юмора.
Когда наше общение стало гармоничным и настало время, я с добротой указал им на проблемы в их работе. Я показал им наглядные примеры успешной демонстрации продукции и того, как работать с клиентами, а также показал им различия между нашим и другими регионами. Это был трудный и напряжённый процесс, во время которого моё милосердие и терпимость прошли экстремальные испытания.
Я отобрал много поучительных историй с вебсайта «Минхуэй» и других сайтов Дафа, подготовил слайды, составленные с использованием этих историй, и представил их им. Они никогда раньше не слышали таких историй и очень заинтересовались.
Эти истории расширили их кругозор и открыли их сознание. Во время их горячих споров, когда они пытались дискредитировать друг друга, я сказал им: «Каждый человек имеет свои сильные и слабые стороны. Когда мы работаем вместе, у нас есть возможность дополнять друг друга, используя наши сильные стороны. Когда мы видим слабые стороны других, мы должны помочь восполнить эти недостатки, используя наши сильные стороны, и помочь им улучшиться.
Только в этом случае наша команда сможет объединить силу каждого из нас, и мы сумеем добиться более высокой эффективности. Сотрудничество снижает стресс рабочего напряжения и создает более благоприятную среду. Мы все получим пользу от нашего сотрудничества во многих аспектах.
Я заметил, что когда я говорил с ними, мои слова проникали им в самое сердце, и они действительно задумались об этом и постепенно начали меняться, постепенно начали освобождаться от своей борьбы за славу и личную выгоду. Они начали учиться сотрудничать друг с другом.
Мои коллеги также узнали, что я практикующий Фалунь Дафа. Они заметили, что я преданный менеджер, который старается соблюдать трудовую этику. Используя ситуации на работе, я объяснил принципы добра и зла, согласно которым добро и зло встретят соответствующее воздаяние некоторое время спустя, а также объяснил принцип согласно которому ничего не приобретёшь , если сначала не отдашь. Мои коллеги согласились и приняли принципы, которыми я поделился с ними.
Насколько позволяло моё положение, я делал всё возможное, чтобы помочь им получить более высокую компенсацию. Со временем они почувствовали мою искренность и доброжелательность, увидели, как я обращался с людьми, и поняли, что я хотел для них только наилучшего. Их сопротивление и неприятие постепенно уменьшились и, наконец, прекратились.
Успешное мероприятие
Слаженная работа завершилась крупномасштабной рекламной акцией, которую мы провели в местном супермаркете. Я пригласил ту же продавщицу, которая гордилась тем, что «уничтожила» многих из моих предшественников, заняться организацией мероприятия. Она получила для нас лучшее место, и команда сделала успешный маркетинг, используя контакты клиентов, собранные на протяжении многих лет. Мероприятие было очень успешным, привлекло внимание большого количества покупателей и оказало положительное влияние.
В последующей презентации с использованием PowerPoint я выразил признательность каждому продавцу за его вклад, а также всей команде за хорошее сотрудничество. Последний слайд представлял собой фотографию команды, сделанную на мероприятии в конце дня. У каждого из нас (более двенадцати человек) на лице были искренние и счастливые улыбки.
Эту презентацию позже показывали всей компании в качестве передового опыта. Мы все гордились нашей командой. Старший продавец сказала, что она многому научилась у меня.
Решить проблемы рынка
После того, как члены команды стали хорошо сотрудничать друг с другом, у нас был создан фундамент для решения проблем рынка. Мы разрешили оставшиеся проблемы, в том числе корректировку розничных цен, дисплей розничного товара на полках и так далее и обеспечили условия для наших дилеров, позволившие им собрать их безнадежные долги, которые они не могли получить в течение многих лет.
Трудности, с которыми мы столкнулись в этом процессе, трудно описать словами. Тем не менее, я не чувствовал себя таким утомлённым и нервным как тогда, когда я впервые приехал, потому что мы были в состоянии поддерживать и ободрять друг друга. Всё, что мы делали, опиралось на идеи и помощь членов команды, от которых я тоже многому научился. Благодаря нашей упорной работе, продажи значительно улучшились.
Вице-президент приехал в наш регион на инспекцию. Он был доволен тем, что увидел на рынке сбыта. Он сказал, что в прошлом каждый раз злился, когда инспектировал регион А .
Он считал, что я эффективно стабилизировал рынок со старой командой и при минимальных затратах. Однажды он сказал, что я был «нерешительным», потому что не уволил высокомерного старшего продавца, но теперь он похвалил меня за мою «успешную мягкую посадку».
Благодаря моему успеху, он позже перевёл меня на должность начальника региона В . Мои коллеги и дилеры в регионе А не хотели, чтобы я уезжал. Они сказали, что два года прошли слишком быстро и были слишком короткими, и считали, что никто другой не смог бы сделать то, что сделал я.
Когда я позже вспоминал свой опыт в регионе А , я чувствовал, что он был исключительно драгоценным, потому что мы достигли успеха пройдя через столько сложных проблем. Когда я проходил через самое трудное время, я сожалел о том, что согласился приехать в этот проблематичный регион. Если бы я не практиковал Фалунь Дафа, я бы не был в состоянии преодолеть эти трудности.
Глядя на коллегу, которая изначально отвергала меня, я увидел, каким я был до того, как начал совершенствоваться. Я был высокомерным, невежественным и не проявлял никакого уважения к другим. Размышляя о себе, я увидел, что у меня было много вредных привычек, но в то время я чувствовал, что был довольно хорошим.
Это действительно трудно изменить чьи-то укоренившиеся представления и привычки, сформированные на протяжении многих лет. Однако принцип «Истина-Доброта-Терпение» изменил меня, изменил людей вокруг меня и мою среду.
Практикующий Фалунь Дафа из провинции Сычуань, Китай
Версия на английском языке находится на: http://en.minghui.org/html/articles/2014/5/30/1432p.html
Все материалы, опубликованные на этом веб-сайте, защищены авторским правом Minghui.org.
