Секрет ведения бизнеса не зависит только от технических приёмов

Я был удивлён, когда мой начальник сообщил мне, что я переведён в отдел импорта/экспорта. У меня диплом об окончании колледжа, но эта должность совсем не согласуется с моим образованием. Я замкнутый человек и не очень хорошо понимаю людей и не умею шутить. Отдел продаж нашей компании состоит из наиболее активных людей. Некоторые из них могут выпивать по-дружески, а другие обладают искусством общения. Что касается меня, то я бросил пить, когда начал практиковать Фалуньгун, и у меня не было достаточной квалификации для такой работы.

Мой начальник объяснил: «К кандидатам на эту работу предъявляются высокие требования. Наши клиенты – важный источник дохода для нашей компании. Мы продолжаем терять наших клиентов, у нас нет какого-либо эффективного способа удержать их. Именно потому, что ты практикуешь Фалуньгун и следуешь высоким нравственным принципам, я порекомендовал тебя на эту должность. Я уверен, что ты сделаешь всё очень хорошо».

Я подумал: «Я должен выполнять эту работу хорошо для того, чтобы подтвердить, что Фалуньгун является хорошим методом совершенствования».

Однако это было нелегко. Сначала я столкнулся со многими проблемами. В то время я плохо совершенствовался. Меня только что освободили из тюрьмы за то, что я практиковал Фалуньгун. Я ослабел и редко изучал Закон и выполнял упражнения Фалуньгун. В то время несмотря на то, что я продолжал называть себя практикующим Фалуньгун, я вёл себя во многом не как практикующий. Я не знал, как быстро справляться с моими новыми обязанностями на работе. Я не изучал никакого иностранного языка и международной торговли в колледже, поэтому должен был изучить эти предметы насколько это возможно. Я приходил на работу рано, а уходил поздно. Я тщательно учился и робко расспрашивал своих коллег насчёт обучающих стратегий и методов развития международного рынка. Эксперты по продажам, как правило, стремились иметь свои собственные методики. Я думал, что они могли бы стать моим секретным оружием, чтобы помочь мне стать крупным специалистом по продажам, поэтому я делал сознательное усилие, чтобы учиться и применять их методы. Вот некоторые примеры: составление красивых и хорошо написанных маркетинговых писем, отправление праздничных поздравлений клиентам, своевременное ведение переписки с клиентами и ответы на их запросы по телефону, поиск новых клиентов через системы коммуникаций и публичные мероприятия, такие как выставки, и тому подобное.

Но моя усердная работа не оправдывала себя. У меня было хорошее начало благодаря друзьям, но я продвигался очень медленно. Я работал как робот каждый день, но клиентов у меня было немного. Я сделал огромное количество звонков и ответил на большое количество электронных писем, но объём моих продаж не радовал. Более того, у меня было много конфликтов из-за того, что я не мог хорошо удерживать Синьсин. Я был истощён душевно и физически. В конце концов, я взорвался. Однажды я сильно поссорился с менеджером, которому сильно завидовал долгое время. Я не мог долгое время отойти после этой ссоры. Наконец, даже мои друзья сказали мне, что я веду себя совсем не как практикующий Фалуньгун. Я должен был успокоиться и поразмышлять о своём состоянии. Какая же у меня проблема? Я усердно работал и старался развивать знания и методы. Почему я не смог добиться результатов? Если я так буду продолжать, то как я смогу называть себя практикующим Фалуньгун, не говоря уже о подтверждении того, что Фалуньгун является хорошим методом совершенствования?

Я начал постепенно исправлять себя. Я стал более усердным в своём совершенствовании. Однажды во время изучения Закона мне неожиданно пришло новое понимание насчёт моей работы. Учитель учит нас быть хорошими людьми, где бы мы ни находились, и выполнять свою работу хорошо, но Учитель также сказал:

«Если ты плохо учишься, то, как ты сможешь поступить в ВУЗ? Если ты хорошо учишься, то ты получишь то, что должен получить. Раз ты учишься хорошо, то сможешь поступить в ВУЗ. Если ты все время думаешь об этом, стремишься к этому, тогда это является пристрастием». («Ответы на вопросы во время проповеди Закона в Яньцзи» из «Объяснения к Закону “Чжуань Фалунь”»)

Я понял, что думал только о подтверждении себя и о том, как делать работу лучше, чем другие. Это была сильная привязанность к славе и личному интересу. Я боролся с менеджером, потому что был привязан к стремлению показать себя. Он был раздражен моим стремлением показать себя, и я был зол на него, когда он указал мне на это. Больше всего, я был сосредоточен на технике продажах, но Фалуньгун основное внимание уделяет принципу «Истина-Доброта-Терпение». В моей стратегии и наборе методов в работе отсутствовала искренность. Думал ли я о клиентах из глубины своего сердца? Думал ли я об их проблемах с их точки зрения? Я не поступал так. Я был вежлив и внимателен, но с определенными условиями. Моей целью было убедить их купить мою продукцию. Я был разочарован, когда мне не удавалось заключить сделку, и терял к ним интерес. Учитель говорит нам устранять привязанность, если мы проявляем упрямое стремление к чему-либо. Разве это не привязанность гнаться за чем-либо? Если я действительно заинтересован в подтверждении Фалуньгун, то должен принести Истину-Доброту-Терпение всем. Если я действительно думаю о живых существах, то должен распространять правду о Фалуньгун и сеять семена доброты.

Я больше не пытаюсь показать себя. Я больше не привязан к продажам. Я пришел к выводу, что милосердие предполагает безоговорочно предоставление самых хороших вещей другим, Истина включает в себя делать что-то для других, изначально без всяких условий. Хотя мои отношения с клиентами основаны на продажах и услугах, я буду действительно желать им добра только тогда, когда помогаю им понять правду о Фалуньгун. Даже если не могу заключить сделку, я могу дать им почувствовать Истину-Доброту-Терпение, которые идут через меня.

Теперь, когда я больше не поступаю эгоистично по отношению к клиентам, то могу ясно мыслить. У меня всегда были трудности в понимании английского, но теперь неожиданно я могу понять, о чём говорят. Внезапно ко мне пришла мудрость к пониманию проблем, которые я с трудом решал в течение длительного времени. Я решил конфликт с моим начальником. Прежде чем я осознал это, у меня появилось больше клиентов и мои показатели продаж выросли.

Однажды позвонил корейский клиент, чтобы спросить о ценах, потому что он был готов заказать 2000 тонн продукции. Естественно, что в связи с таким большим заказом он должен был сравнить цены разных поставщиков. У нашей компании цены гораздо выше, так что было почти невозможным, чтобы мы заключили с ним сделку. До совершенствования себя я дал бы ему примерные цифры, потому что было мало надежды, что сделка состоится. Теперь, когда я изменил своё мышление, отношусь к каждому клиенту как к живому существу, который связан со мной не только перспективами бизнеса. Я также пытаюсь быть хорошим человеком и с добротой подходить к каждому. Я сделал честную презентацию нашей продукции и сообщение о ценах. Мысль показать слабые места наших конкурентов мелькнула у меня в голове во время презентации, но я сразу же отказался от этой мысли. Я решил только объяснить сильные стороны нашей продукции и оставить выбор за ним. В конце концов, по-настоящему добрый человек никогда не будет умалять достоинства преднамеренно или непреднамеренно. Я был удивлен, что клиент быстро решил заказать у нас. Он сказал, что доверяет мне после того, как выслушал мою презентацию товара. Он сказал, что должен был найти надежную продукцию и надежного человека, когда пришел с таким большим заказом. Он решил купить у нас, хотя другие компании предлагали лучшие цены.

Однажды я позвонил клиенту в южном Китае, которого никогда не встречал прежде. Он никогда у меня ничего не заказывал, но обратился с просьбой: «Не могли бы вы помочь мне найти несколько хороших местных агентов? Я слышал, ваш город известен своим арахисом. Могли бы вы найти поставщиков арахиса для меня?» Я подумал, что было бы эгоистично с моей стороны отказаться помочь ему, если я не получаю никакой выгоды. Какой ущерб от того, что я помогаю другим, даже если это не является частью моих обязанностей? Каждый раз, когда он задавал мне вопрос, я предоставлял ему нужную информацию терпеливо и искренне. В конце концов, он стал моим клиентом, потому что посчитал меня надежным. Южные китайские бизнесмены, как известно, очень расчетливы, но он никогда не боролся за десять центов или мелочь. Он всегда говорил мне задумчиво: «Я не хочу создавать вам трудности. Я знаю, если вы говорите «нет», это действительно означает «нет». Я доверяю вам». Однажды он сказал мне: «Я никогда не встречал вас, но всегда чувствую, как будто наслаждаюсь весенним ветром, когда слышу ваш голос». Я ответил: «Это, вероятно, из-за моих духовных убеждений. Я верю в Истину-Доброту-Терпение». Он был приятно удивлен. «Я знаю об этом. Я знаю об этом! Моя бабушка по материнской линии также практикует Фалуньгун. Она обладает долголетием и удачей». Он отправлял текстовые сообщения за тысячи километров, чтобы пожелать мне счастливого китайского Нового года. «Высокие горы и длинные реки может быть разделяют нас друг от друга, но я ценю вашу постоянную помощь». Когда меня снова преследовали за практику Фалуньгун, он узнал, где я нахожусь, и прислал мне текстовое сообщение, чтобы поддержать меня. «Пока у вас есть праведные мысли, весна всегда с вами в любом месте».

Так как я отпустил привязанность к собственным интересам и эго, то стал более спокойным, уравновешенным и чистым. Я отношусь к каждому клиенту или потенциальному клиенту с одинаковой добротой, несмотря на то, смогу ли я заключить сделку, и будет ли это большой заказ. Я отношусь к ним с добротой и искренностью. Я расположил их к себе и завоевал рынок без погони за выгодой. Учитель также даровал мне мудрость, как повысить уровень Синьсин. Я нашел новые способы расширить клиентскую базу, что даже для опытных продавцов было проблемой. Я стараюсь разъяснять правду о Фалуньгун каждому, с кем сталкиваюсь по работе, и относиться к ним с добротой. Я уже не так загружен делами, но очень эффективно работаю. Мой начальник и мои коллеги очень одобряют мою работу. У меня нет каких-либо особенных методов продаж. Дружелюбие, искренность и терпимость – вот что я проявляю и чем достигаю успеха благодаря совершенствованию. Это всё стало моим наиболее эффективным инструментом для осуществления продаж. Может быть, это то, о чём говорили древние китайцы: «Нет техники лучше, чем никакая техника».

Практикующий Фалуньгун из Китая

Версия на английском языке находится на: http://en.minghui.org/html/articles/2012/8/6/134814.html